《时代》杂志新封面：元宇宙将改变一切

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1.如果行政总裁和总经理积极投入，选择知识管理策略以支持明确的竞争战略，企业和顾客将共同受益。

2.但是，目前我国城市公共组织中的组织成员，存在大量的没有服务准备和不在服务状态的成员，要建立公共组织的“公众导向服务意识”，就必须在公共组织内部建立“公众导向服务意识”，因而，必须通过内部服务管理的方式来实现。

3.形象是能够反映顾客自我形象的品牌特性，品牌像一面镜子，公众能够利用这面镜子看到自我形象，激发公众的欲望和态度的特性。

4.为此，需要建立以组织成员为中心的内部服务管理理念，通过行之有效的管理策略的执行，激发组织成员对服务目标的理解和执行，使组织内部各部门和组织成员逐步树立起优质的服务意识，从而加强外部服务管理目标的实现，并为公众提供优质的公共服务。

5.另一方面是公众对公共组织服务的理念满意、行为满意、形象满意、技术满意和关系满意等。

6.(1)促进城市公共组织成员的服务意识。

7.在这种企业里，各事业部实际上可以施行不同的知识管理战略。

8.相应的信息技术企业所需的信息技术支持水平，取决于它所选择的知识管理战略。

9.由于这些需求存在较大差异，编码知识的作用对它们很有限。

10.但是，在各事业部密切整合的企业中，应该只采用一种知识管理战略，或者将不适合既定知识管理战略模式的事业部分离出去。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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