五角大楼代理人战争计划：假借他人之手进行秘密战争

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1.它包括科学专长、操作诀窍、对行业的洞察力、商业判断力以及技术专长。

2.比如，企业如何为顾客创造价值，如何把该价值放入一种经济模式，企业员工如何实现这种价值和经济模式。

3.参考文献[1][法]让・诺尔・卡菲勒，著.王建平，等译.战略性品牌管理[M].北京：商务印书馆，2000.[2][芬兰]克里斯廷・格罗鲁斯，著.韩经纶，等译服务管理与营销[M].北京：电子工业出版社，2002.[3][英]A・佩恩，著.郑薇，译.服务营销精要[M].北京：中信出版社，2003.免费论文下载中声明：本论文来自免费论文下载中心：200910/150963.asp免费论文下载中心所发布的论文版权归原作者所有，本站仅供大家学习、研究、参考之用，未取得作者授权严禁摘编、篡改、用作商业用途.

4.但随着业务流程重组概念的演变，这种做法就逐渐变得不合时宜了。

5.(2)服务品牌与城市营销活动和城市营销支持计划的一体化；

6.系统的城市公共组织服务品牌战略包括4个主要步骤：首先，城市公共组织要识别和确立服务品牌的定位和价值，即城市公共组织要清晰地理解服务品牌代表什么以及应该如何定位。

7.2.加强城市公共组织的服务管理(1)建立优良的公共服务环境。

8.(3)通过与其他一些实体(如城市、国家、代言人、运动或文化事件、获奖或评论)相关联，从而间接产生的品牌联想。

9.如果行政总裁和总经理积极投入，选择知识管理策略以支持明确的竞争战略，企业和顾客将共同受益。

10.服务管理一、城市公共组织的服务理念1.以公众需求为中心的服务理念。

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