冯德莱恩：欧盟与阿尔巴尼亚和北马其顿启动入盟谈判

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1.”不要孤立看知识管理一些公司的行政总裁极为重视知识管理，另一些企业则不象对待成本削减、结构重组或全球化扩张那样予以重视。

2.2.加强城市公共组织的服务管理(1)建立优良的公共服务环境。

3.最后，城市公共组织要提升和保持服务品牌资产。

4.城市公共组织要围绕公众关系而展开核心服务的设计与推广，为此，要建立城市公共组织服务满意度的评测体系，通过相关的城市管理部门、舆论宣传机构和和公众来共同监督，以便对各个公共组织的服务进行评测，并以量化的满意度评测结果为依据来对其进行管理。

5.咨询师们就所需解决的问题一起反复探讨，共塑洞见。

6.城市公共组织要围绕公众关系而展开核心服务的设计与推广，为此，要建立城市公共组织服务满意度的评测体系，通过相关的城市管理部门、舆论宣传机构和和公众来共同监督，以便对各个公共组织的服务进行评测，并以量化的满意度评测结果为依据来对其进行管理。

7.基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略论文类别：工商管理论文下载-管理理论论文下载上传时间：2009/10/209:28:00论文作者：陈静论文版本：简体版繁体版英文版[摘要]城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念，以公众满意为导向进行服务管理。

8.服务品牌价值链是一种评价哪些城市营销活动创造服务品牌价值，以及评价服务品牌资产来源和结果的结构化方法。

9.再次，城市公共组织要评估和诠释服务品牌业绩。

10.为此，城市公共组织要建立组织成员的服务技能、服务观念和服务意识的管理激励体系，建立并实施公众满意的公共服务质量和公共服务行为评测系统，对城市公共组织内部成员的服务行为进行系统的评测，并配套实施相关行之有效的奖惩机制，真正激发出组织成员的服务意识。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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